Вниманию медицинских работников представлена лекция клинического психолога М.А.Даревской. Специалист приводит примеры и разбирает причины и механизмы эмоционального выгорания. А также, в доступной форме предлагает алгоритм противодействия.
Эмоциональное выгорание врачей в Северной Америки и Западной Европы рассматривается как острый кризис здравоохранения. В США ежегодно более 400 врачей добровольно уходят из жизни. В Германии более подвержены суициду врачи-мужчины. Женщины иначе переносят эмоциональное выгорание. «От костра энтузиазма остаётся пепел» — говорят психологи про медиков, проработавших около семи лет.
Предпосылки эмоционального выгорания:
— Люди не выделяют время для отдыха и восстановления.
— Эпоха потребительства. 20-й век требовал от людей героизма. А сейчас — всё остальное, только не героизм. Надо быть успешным, богатым, хорошим родителем, с хорошей фигурой. Смыслы поменялись, ради которых мы ходим на работу. Ради которых на работу всегда ходили медики.
От эмоционального выгорания не спасает отпуск!
Симптомы эмоционального выгорания:
- Эмоциональное истощение. Человек чувствует себя уставшим во время работы, и в воскресенье вечером у него портится настроение.
- Когда человек находится в постоянных требованиях от среды, которые превышают его возможности, это вызывает желание отстраниться.
- Затем возникает переживание собственной несостоятельности. Человек не чувствует себя успешным специалистом и не видит перспектив. Человек обесценивает весь свой прошлый опыт.
- Витальная нестабильность – это тяжёлая форма. Человек мрачный и тревожный.
В странах, в которых психотерапия входит в обязательное медицинское страхование, специалисту могут дать отдых до 6-ти месяцев на эмоциональное восстановление.
Развитие эмоционального выгорания:
Энтузиазм – перегрузки – истощение – цинизм – разочарование – бессмысленность – депрессия – суицидальные мысли.
Этиология эмоционального выгорания:
- Особенности личности врача (обманутые надежды, перфекционизм (это невротическая черта, не стоит путать с добросовестной работой), паталогическое чувство вины.
- Конфликты в коллективе (конфликты «ролей», недостаток положительной оценки от руководства)
- Особенности организации труда (ответственность, общение с людьми, ночные смены, прочее)
«Эмоциональное выгорание – это особая форма экзистенционального вакуума», — Виктор Франкл.
Автор имеет в виду то, что у специалистов имеет место дефицит истинного смысла. Под истинным смыслом он понимает – персональные ценности человека, а не сторнние мотивационные достижения. Специалист должен видеть в работе пользу для себя: ему нравится видеть результат, ему нравится учить молодёжь. Если цель – выплатить кредит, рано или поздно такой специалист выгорит.
«Эмоциональное выгорание – это результат того, что человек в профессии в течение длительного времени не проживает персональных ценностей», — Альфрид Лэнглэ (психиатр, ученик Виктора Франкла).
Ответьте себе на вопросы:
- Когда я иду на работу, зачем я это делаю?
- Какой смысл я вижу в своей работе?
- Мне нравится моя работа?
- Что конкретно мне нравится делать каждый день?
- Испытываю ли я время от времени радость от сделанной работы?
Профилактика эмоционального выгорания:
- Восстановление.
- Оптимизация рабочей нагрузки.
- Прояснение граней своих возможностей.
Физическое и эмоциональное восстановление:
— Качественный отпуск,
— Восстановление на выходных,
— Восстановление в течение дня. Нужно провести ревизию собственных способов релаксации. Это могут быть самые простые ритуалы!
— Физическая нагрузка (Та, которая приносит удовольствие!)
— Не игнорировать свои актуальные потребности!
Оптимизация рабочей нагрузки:
- Детально визуализировать свою рабочую неделю
- Проанализировать, на что уходит время в течение дни и недели.
- Решить, от каких дел можно отказаться.
- Увидеть, какие задачи можно делегировать.
- Понять, сколько вы тратите на задачи, которые отнимают у вас силы и сколько – на восстановление.
- Увидеть, когда можно выделить больше времени на себя.
Прояснение границ своих возможностей:
— Могу ли я воспринять, что я устал/а?
— Знаю ли я, что именно (в моей конкретной работе) стоит мне усилий, что именно забирает у меня энергию?
— Понимаю ли я, что именно мне удаётся выполнять не очень хорошо?
